Платять за рекламу, а сайт її не бачить: що ми знайшли на 241 сайті малого бізнесу

У вересні ми заміряли 79 сайтів малого бізнесу й написали про це окрему статтю. Цього разу вибірка втричі більша й розділена на дві частини. Перша — 186 сайтів на конструкторах Tilda, Wix і Weblium у чотирнадцяти нішах: стоматології, салони, СТО, ветклініки, меблі на замовлення, клінінг, адвокати, фітнес та інші. Друга — 55 бізнесів, які в день перевірки крутили рекламу у Facebook та Instagram, і сторінки, на які ця реклама веде.

Друга частина нас цікавила найбільше. Сайт без аналітики в бізнесу без реклами — це недогляд. А от сайт без аналітики в бізнесу, який щодня платить за кліки, — це гроші, які витрачаються наосліп.

Як ми міряли

• Швидкість — Lighthouse у мобільному режимі з повільним 4G, тобто так, як сайт бачить людина з телефона в дорозі. Головна цифра — час, за який з'являється основний екран (LCP). Google вважає нормою до 2,5 секунди.
• Аналітика — пошук у коді сторінки GA4, Google Tag Manager і пікселя Meta. Якщо на сайті є GTM, ми відкривали сам контейнер і дивились, чи є піксель і GA4 всередині нього.
• Рекламодавців брали з бібліотеки реклами Meta: активні оголошення в Україні за запитами на кшталт «стоматологія», «автосервіс», «натяжні стелі», «будинок під ключ».

Частина перша: 186 сайтів на конструкторах

Лише 7 сайтів із 169 укладаються в норму Google у 2,5 секунди. Решта змушують людину з телефона чекати — і частина з них просто не дочекається.

Найповільніший сайт у вибірці показав головний екран за 50 секунд. Типові причини ті самі, що й у вересні: фотографії по кілька мегабайтів, відео у фоні першого екрана, віджети й скрипти, які тягнуться з чужих доменів ще до того, як людина побачила хоч щось.

Платформа має значення

Tilda в середньому найшвидша з трьох, хоча й вона рідко вкладається в норму. Weblium — найповільніший: жоден із сімнадцяти сайтів не відкрився швидше за чотири секунди, медіана — п'ятнадцять. Зате власники сайтів на Weblium частіше ставлять аналітику.

Чесне застереження щодо аналітики. У Tilda є власна вбудована статистика, а Wix на безкоштовному тарифі взагалі не дає підключити GA4 чи піксель. Тому «без аналітики» тут означає саме відсутність GA4, GTM і пікселя: тих інструментів, без яких не налаштувати рекламу на заявки й не порахувати, звідки вони приходять.

Частина друга: 55 бізнесів, які платять за рекламу

Майже кожен третій бізнес, який платить Meta за рекламу, веде людей на сторінку без пікселя Meta. Реклама не бачить, хто залишив заявку, і не може вчитися знаходити схожих людей.

Чому це важливо. Коли піксель стоїть і подія заявки налаштована, Meta оптимізує показ під людей, які залишають заявки. Без пікселя реклама оптимізується лише на кліки — і приводить тих, хто клікає, а не тих, хто купує. Платите ви за це однаково.

Ще дев'ять компаній не мають ні пікселя, ні GA4. Вони платять за трафік, але не мають жодного способу дізнатися, скільки людей із реклами дійшло до форми чи дзвінка.

І найдорожче: сторінки, на які веде реклама, повільніші за звичайні сайти з першої частини. Медіана — 9,1 секунди до основного екрана, і 25 із 31 заміряних сторінок відкриваються довше чотирьох секунд. Бізнес платить за клік, людина натискає на оголошення — і чекає. Частина не дочекається, але клік уже оплачений.

Дрібниця, яка коштує клієнтів: пошта на сайті

Коли ми писали власникам перевірених сайтів, кожна десята адреса з сайту не спрацювала: ящика вже не існує або домен узагалі не приймає пошту. Ще на п'яти сайтах замість пошти стоїть заглушка з шаблону конструктора на кшталт info@mysite.com. Людина, яка вирішила написати вам, а не дзвонити, отримує повернення листа — і йде до конкурента.

Що перевірити на своєму сайті за 15 хвилин

1. 1Відкрийте сайт на pagespeed.web.dev, вкладка «Мобільні». Якщо основний вміст з'являється довше 4 секунд, почніть зі стиснення фотографій і прибирання відео з першого екрана.
2. 2Якщо крутите рекламу в Meta, встановіть розширення Meta Pixel Helper і відкрийте сторінку, на яку веде оголошення. Якщо пікселя немає, реклама оптимізується наосліп.
3. 3Залиште тестову заявку через форму на сайті й перевірте, чи вона до вас дійшла. Окремо напишіть лист на адресу, вказану на сайті.
4. 4Перевірте, що в GA4 рахується подія заявки. Без неї неможливо сказати, яке джерело реклами окуповується.

Перші три пункти не потребують розробника. Якщо після них сайт усе одно повільний або платформа не дає поставити піксель і аналітику — тоді вже варто рахувати переїзд на власний сайт. Ми цим займаємося, тож ставтеся до висновків із поправкою на автора. Але всі цифри вище можна перевірити на власному сайті за кілька хвилин.