Клининговая компания в ОАЭ, которой нужно было стать доступной для бронирования и оплаты онлайн на трёх языках, один из которых читается справа налево. Вот решения, которые его сформировали.
Арабский — это направление, а не перевод
Направление документа выставляется из языка ещё на сервере, до первой отрисовки, так что посетитель на арабском никогда не видит, как слева-направо вёрстка переворачивается на глазах. Отступы, иконки и карусели сделаны так, чтобы зеркалиться, а не лататься под каждый язык.
Относиться к справа-налево как к позднему CSS-фиксу — типичный способ это испортить: текст переводится, вёрстка нет, и сайт читается чужим именно для той аудитории, ради которой его и переводили.
Оплатить сейчас или потом — бронирование то же
Оформление идёт через Stripe Checkout, и заказу верят только тогда, когда его подтвердил вебхук Stripe, а не когда браузер вернулся со страницы оплаты. Пользователь, закрывший вкладку после оплаты, всё равно получает оформленный заказ.
Бронирование без онлайн-оплаты тоже остаётся, потому что новый клиент на этом рынке часто хочет сначала поговорить с человеком, а уже потом давать карту.
Каждое обращение попадает в CRM
Формы заявок создают лид в Bitrix24 с услугой, контактами и источником. Сайт не является системой учёта продаж — ею является CRM — так что передача происходит в момент обращения, а не через то, что кто-то вручную переписывает письмо.
Доказательства и собственный контент команды
Галереи «до/после» и блог ведутся из админки, которую компания редактирует сама, а медиа лежит в Cloudinary. В клининге пара «до и после» — это и есть весь аргумент продажи, так что выложить новые снимки не должно требовать разработчика.
Результат
Многоязычный сайт с бронированием для рынка ОАЭ — арабский справа налево сделан как следует, оплата онлайн подтверждается вебхуком, каждое обращение в CRM, а галереи команда держит свежими сама.
